ARTICLE 1 - DÉFINITIONS 

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants, toujours en majuscules, sont utilisés dans le sens suivant. 

1. Deetronix : l'utilisateur des présentes conditions générales, qui fait partie de la société privée à responsabilité limitée Dutch LED Projects B.V., établie à Milton Friedmanweg 11, 1689 ZZ à Zwaag, inscrite au registre du commerce sous le numéro KvK 87457202. 

2. Client : toute personne physique ou morale avec laquelle Deetronix a conclu ou a l'intention de conclure un accord. 

3. Consommateur : un client, personne physique, n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale. 

4. Parties : Deetronix et le client conjointement. 

5. Accord : tout accord entre les parties en vertu duquel Deetronix s'est engagée envers le client à vendre et à livrer des produits. 

6. Contrat à distance : un contrat conclu entre Deetronix et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance sans présence personnelle simultanée de Deetronix et du consommateur et où, jusqu'au moment de la conclusion du contrat, il est fait exclusivement usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance, comme, par exemple, dans le cas d'un achat par le consommateur conclu par l'intermédiaire de la boutique en ligne. Un contrat n'est donc pas un contrat à distance si aucun système de vente organisé n'est utilisé par Deetronix, par exemple dans le cas où le consommateur recherche les coordonnées de Deetronix sur Internet ou dans un annuaire téléphonique et conclut un contrat par téléphone. 

7. Boutique en ligne : www.d-lighted.com puis www.heating-gloves.com.  

8. Produits : les articles que Deetronix doit livrer au client dans le cadre de l'accord, qui peuvent inclure, sans s'y limiter, une variété de produits électrotechniques, tels que des systèmes d'éclairage à LED, des modules de lignes lumineuses à LED, des connecteurs, des remplacements de fluorescents et des articles connexes, ainsi que des gants chauffants. 

9. Par écrit : communication écrite, communication par courrier électronique ou tout autre moyen de communication pouvant être assimilé à celui-ci compte tenu de l'état de l'art et des pratiques courantes. 

ARTICLE 2 - DISPOSITIONS GENERALES 

1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Deetronix et à tout accord. 

2. L'applicabilité d'éventuelles conditions générales du client est expressément rejetée. 

3. Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions générales que de manière expresse et par écrit. Si et dans la mesure où ce que les parties ont expressément convenu par écrit déroge aux dispositions des présentes conditions générales, c'est ce que les parties ont expressément convenu par écrit qui s'applique. 

4. La destruction ou la nullité d'une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales ou de l'accord en tant que tel n'affecte pas la validité des autres clauses. Dans ce cas, les parties sont tenues de se consulter mutuellement afin de parvenir à un accord de remplacement pour la clause concernée. Ce faisant, l'objectif et la portée de la disposition initiale seront respectés dans la mesure du possible. 

ARTICLE 3 - OFFRE ET FORMATION DE L'ACCORD 

1. Chaque offre de Deetronix est sans engagement. Deetronix peut révoquer son offre immédiatement ou le plus rapidement possible après son acceptation par le client. Si, dans ce cas, par exemple dans le cadre d'une commande dans la boutique en ligne, le paiement a déjà été effectué par le client, Deetronix organisera le remboursement dans les plus brefs délais. 

2. Les erreurs évidentes, les fautes et les dérapages n'engagent pas Deetronix. 

3. Chaque accord est conclu, nonobstant les dispositions du paragraphe 1, au moment où l'offre de Deetronix, de la manière indiquée par Deetronix, le cas échéant, est acceptée par le client. Si l'acceptation du client diffère de l'offre de Deetronix, le contrat ne sera pas conclu conformément à cette acceptation divergente, sauf indication contraire de Deetronix. 

4. Si, à la suite d'un accord conclu oralement, Deetronix fournit au client une confirmation écrite de celui-ci, il est supposé que cette confirmation reflète exactement et complètement l'accord, à moins que le client ne s'en plaigne de manière motivée et écrite dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la confirmation. 

ARTICLE 4. | DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CONTRATS À DISTANCE  

1. Le consommateur peut révoquer un contrat à distance jusqu'à 14 jours après la réception des produits, sans donner de raisons.  

2. Le consommateur peut révoquer le contrat à distance en adressant une demande à cet effet à Deetronix par courrier électronique ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation proposé par Deetronix. Dès que possible après que Deetronix a été informé de l'intention du consommateur de résilier le contrat à distance et si les conditions du présent article sont remplies, Deetronix confirmera la résiliation du contrat à distance par courrier électronique. 

3. Pendant la période visée au paragraphe 1, le consommateur doit manipuler avec soin les produits à restituer et leur emballage. Le consommateur ne peut manipuler et inspecter les produits à restituer que dans la mesure où cela est nécessaire pour évaluer la nature et les caractéristiques des produits. Le principe de base est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter les produits que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin physique. 

4. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit renvoyer les produits non endommagés, avec tous les accessoires livrés et dans leur état et emballage d'origine à l'adresse de retour indiquée par Deetronix. 

5. Le consommateur est responsable de la dépréciation des produits retournés résultant d'une manipulation des produits allant au-delà de ce qui est autorisé au titre du paragraphe 3. Deetronix a le droit d'imputer cette dépréciation au consommateur, que ce soit ou non par compensation avec un paiement déjà reçu du consommateur. 

6. Le retour des produits à retourner doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a révoqué le contrat à distance conformément aux dispositions du paragraphe 2. 

7. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de renvoi des produits sont à sa charge. 

8. Deetronix remboursera au consommateur tout paiement déjà reçu du consommateur, déduction faite d'une éventuelle dépréciation, dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation du contrat à distance, à condition que Deetronix ait reçu les produits en retour ou que le consommateur ait démontré que les produits ont effectivement été retournés. Si le droit de rétractation ne s'applique qu'à une partie de la commande, les frais de livraison payés par le Consommateur en premier lieu ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. 

ARTICLE 5. | LIVRAISON DES PRODUITS 

1. La livraison des produits a lieu à l'endroit et de la manière convenus à cet effet. En cas de livraison, celle-ci a lieu à l'adresse de livraison indiquée par le client. 

2. Deetronix se réserve le droit de livrer la commande en plusieurs parties. Dans ce cas, la période de réflexion possible du consommateur dans le cadre du droit de rétractation ne commence qu'au moment où la dernière livraison partielle de la commande est reçue par le consommateur ou en son nom. 

3. Le risque de perte et d'endommagement des produits est transféré au client au moment où les produits sont reçus par le client ou en son nom. 

4. Si, en raison d'une circonstance imputable au client, Deetronix doit supporter des frais supplémentaires, par exemple en cas de tentatives de livraison multiples, ces frais sont également à la charge du client. 

ARTICLE 6 - CONDITIONS DE LIVRAISON 

1. Toutes les conditions de livraison auxquelles Deetronix s'est engagée vis-à-vis du client sont des conditions indicatives et non définitives. Deetronix n'est pas en défaut tant que le client ne lui a pas adressé une mise en demeure écrite, dans laquelle il est précisé un délai raisonnable pour l'exécution, et que Deetronix n'est toujours pas en défaut d'exécution à l'expiration de ce délai. 

2. Le manquement de Deetronix donne au client le droit de résilier la partie du contrat à laquelle le manquement se rapporte, mais jamais de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires. 

ARTICLE 7. | ENQUÊTE ET PLAINTES 

1. Au moment de la livraison des produits, ou au moins immédiatement après, le client doit vérifier si la nature et la quantité des produits sont conformes au contrat. Si, de l'avis du client, la nature et/ou la quantité des produits ne sont pas conformes au contrat, le client doit immédiatement en informer Deetronix. 

2. Les plaintes relatives à des défauts qui n'étaient pas raisonnablement visibles ou autrement inconnaissables au moment de la livraison doivent être soumises par écrit à Deetronix dans les sept jours suivant le moment où le client a pris connaissance de l'existence du défaut, ou du moins aurait pu raisonnablement en prendre connaissance. 

3. Contrairement aux dispositions des paragraphes précédents du présent article, le Consommateur ne peut plus se prévaloir du fait que ce qui a été livré dans le cadre d'un achat de consommation n'est pas conforme à la Convention, si aucune réclamation n'a été introduite auprès de Deetronix à cet égard dans les deux mois suivant la découverte du défaut par le Consommateur. 

4. Si le client ne porte pas plainte à temps et conformément aux dispositions des paragraphes précédents, aucune obligation ne découle pour Deetronix d'une telle plainte de la part du client. 

5. Même si le Client porte plainte à temps, son obligation de payer Deetronix à temps demeure, sauf dans la mesure où la loi au profit du Consommateur s'y oppose impérativement. 

ARTICLE 8. | GARANTIE ET CONFORMITE 

1. Sur Produits de la gamme sur www.d-lighted.com Deetronix offre une garantie de 60 mois, à compter de la date de livraison, sauf convention contraire expresse par écrit. La garantie sur les autres produits ne s'applique que si elle est expressément convenue par écrit. Ce qui précède s'applique étant entendu que cela n'affecte pas les droits légaux obligatoires et les réclamations que les consommateurs peuvent faire valoir à l'encontre de Deetronix dans le cadre d'un achat par le consommateur (conformité). 

2. Un droit à la garantie ou à la non-conformité est en tout cas caduc si le défaut des marchandises livrées résulte d'une cause externe survenant après la livraison ou d'une autre circonstance qui n'est pas imputable à Deetronix. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les défauts survenant après la livraison à la suite d'un dommage, d'une usure naturelle, d'un dommage causé par des actes de guerre, d'un traitement ou d'une installation incorrect(e) ou inadéquat(e), d'une utilisation incorrecte ou inadéquate, du non-respect des instructions d'utilisation ou d'autres instructions de Deetronix ou du fabricant, d'un manque d'entretien ou d'un manque d'entretien approprié et régulier des biens livrés, et de l'apport de modifications aux biens livrés, y compris les réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'accord écrit préalable de Deetronix. 

ARTICLE 9 - FORCE MAJEURE 

1. Deetronix n'est pas tenue d'exécuter une quelconque obligation au titre de l'accord si et aussi longtemps qu'elle en est empêchée par une circonstance qui ne lui est pas imputable en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée (force majeure). Outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence à cet égard, la force majeure comprend toutes les causes externes échappant au contrôle de Deetronix, qui rendent l'exécution (ultérieure) de l'accord impossible ou l'entravent sérieusement, y compris les épidémies, les pandémies, les incendies, les mesures prises par tout gouvernement, les restrictions de transport, la guerre ou la menace de guerre, les actions violentes ou armées, les pannes dans les liens de communication ou dans l'équipement ou le logiciel de Deetronix. 

2. Si et dans la mesure où la situation de force majeure rend l'exécution de l'accord définitivement impossible ou se poursuit ou se poursuivra pendant plus de trois mois, les parties ont le droit de résilier l'accord avec effet immédiat. 

3. Si, au moment de la survenance de la situation de force majeure, Deetronix a déjà partiellement rempli ses obligations de livraison ou ne peut encore que partiellement remplir ses obligations de livraison, Deetronix a le droit de facturer séparément la partie déjà livrable ou encore livrable du contrat comme s'il s'agissait d'un contrat indépendant. 

4. Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent, les dommages causés par la force majeure ne peuvent jamais faire l'objet d'une indemnisation.  

ARTICLE 10 - SUSPENSION ET RÉSILIATION 

1. Deetronix a le droit, si les circonstances le justifient raisonnablement, de suspendre l'exécution du contrat ou de le résilier en tout ou en partie avec effet immédiat, si le client ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat, ou ne les remplit pas à temps ou dans leur intégralité, ou si, après la conclusion du contrat, Deetronix a connaissance de circonstances qui lui font craindre que le client ne remplira pas ses obligations. Si l'exécution des obligations du client pour lesquelles il manque ou menace de manquer n'est pas définitivement impossible, le droit de résilier le contrat ne prend naissance qu'après que Deetronix a mis le client en demeure par écrit, en indiquant dans cette mise en demeure un délai raisonnable dans lequel le client peut (encore) remplir ses obligations et que l'exécution n'a toujours pas eu lieu à l'expiration du dernier délai.  

2. Si le client est en état de faillite, s'il a demandé un sursis de paiement (provisoire), si la loi sur le rééchelonnement des dettes des personnes physiques lui a été déclarée applicable, si une saisie a été effectuée sur ses biens ou si le client ne peut pas disposer librement de ses actifs d'une autre manière, Deetronix a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. 

3. Le client n'a jamais droit à des dommages et intérêts en rapport avec le droit de suspension ou de dissolution exercé par Deetronix en vertu du présent article. 

4. Le client est tenu de réparer le préjudice subi par Deetronix du fait de la suspension ou de la résiliation du contrat.  

5. Si Deetronix résilie le contrat en vertu du présent article, toutes les créances à l'égard du client sont immédiatement exigibles. 

ARTICLE 11 - FRAIS DE LIVRAISON, MODIFICATIONS DE PRIX ET PAIEMENTS 

1. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf convention contraire expresse et écrite, étant entendu que Deetronix livrera les commandes à partir d'un montant de € 250,- et à l'intérieur des Pays-Bas, en port payé, aux consommateurs et aux utilisateurs finaux professionnels. Ce montant de commande s'applique aux Consommateurs TVA incluse et dans les autres cas hors TVA. Avant la conclusion d'un accord avec un consommateur, le prix total sera toutefois indiqué, y compris les éventuels frais de livraison. 

2. Tous les prix convenus sont basés sur les faits et circonstances connus de Deetronix au moment où Deetronix a proposé ces prix au client. Si des augmentations de prix de facteurs déterminants pour les coûts surviennent, comme une augmentation des prix d'achat, Deetronix aura le droit de répercuter ces augmentations de prix sur le Client, étant entendu qu'un Consommateur aura le droit de résilier le Contrat pour cette raison, si l'augmentation de prix a lieu dans les trois mois suivant la conclusion du Contrat et que Deetronix indique encore explicitement qu'elle ne veut pas exécuter le Contrat aux conditions de prix convenues à l'origine. Le droit susmentionné du consommateur de résilier le contrat ne s'applique pas si l'augmentation de prix résulte d'une augmentation de la TVA ou d'autres prélèvements publics. 

3. En cas de paiement anticipé, Deetronix n'est pas tenue d'exécuter (ou de poursuivre) le contrat tant que le client n'a pas rempli toutes ses obligations de paiement envers Deetronix. Conformément aux dispositions de l'article 10, en cas de défaut de paiement du client, Deetronix est donc en droit de suspendre l'exécution du contrat jusqu'à ce que le client ait remédié à son défaut de paiement. 

4. Les paiements doivent être effectués de la manière indiquée par Deetronix à cet effet et dans le délai indiqué par Deetronix ou au moment indiqué par Deetronix. En cas de paiement, Deetronix utilise un délai de paiement standard de 14 jours après la date de la facture, mais peut y déroger dans des cas particuliers, notamment en cas de versement d'un acompte et en cas de convention contraire expresse. 

5. Le paiement doit être effectué sans recours à la suspension ou au règlement, dans la mesure où la loi ne s'y oppose pas impérativement dans l'intérêt du consommateur. 

6. Deetronix a le droit de mettre à la disposition du client les factures qui lui sont dues exclusivement par courrier électronique. 

7. Si le client liquide ou cède son entreprise à un tiers, se trouve en état de faillite, a demandé un sursis de paiement (provisoire), si la loi sur le rééchelonnement des dettes des personnes physiques lui a été déclarée applicable, si une saisie a été pratiquée sur ses biens, ainsi que dans le cas où le client ne peut pas disposer librement de ses actifs d'une autre manière, les créances à l'égard du client sont immédiatement exigibles.  

8. Si le paiement n'est pas effectué à temps, le client est en défaut de plein droit. À compter du jour où la défaillance du client commence, le client est redevable d'un intérêt de 2% par mois sur le montant impayé, une partie de mois étant considérée comme un mois entier. Nonobstant la phrase précédente, le taux d'intérêt légal applicable au moment de l'inexécution s'applique au lieu du taux d'intérêt contractuel susmentionné si le client est un consommateur. 

9. Tous les frais raisonnables, tels que les frais judiciaires, extrajudiciaires et d'exécution, encourus pour obtenir les montants dus par le client, sont à la charge de ce dernier. 

ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION 

1. Le client supporte les dommages causés par les inexactitudes ou le caractère incomplet des données qu'il a fournies, tout autre manquement aux obligations du client en vertu de la loi ou de l'accord, ainsi que toute autre circonstance qui ne peut être attribuée à Deetronix. Les dommages résultant d'une circonstance telle que mentionnée ci-dessus ne donnent pas droit au Client envers Deetronix à des dommages-intérêts ou à toute autre compensation. 

2. Lors de la communication à distance entre les Parties, Deetronix peut utiliser un chatbot qui fonctionne à l'aide de l'intelligence artificielle. Deetronix ne peut pas garantir que ce chatbot informe toujours le Client de manière précise et correcte. En cas de doute, il incombe au Client de vérifier ces informations auprès de Deetronix par téléphone. Deetronix n'est pas responsable des conséquences d'une information incorrecte fournie par le chatbot.  

3. Deetronix ne sera jamais responsable des dommages indirects, y compris les pertes subies, le manque à gagner et les dommages dus à l'interruption des activités. 

4. Si Deetronix est responsable d'un dommage, Deetronix a toujours le droit de le réparer. Le client doit donner à Deetronix l'occasion de le faire, faute de quoi toute responsabilité de Deetronix à cet égard s'éteindra. 

5. La responsabilité de Deetronix est limitée à la réparation ou au remplacement de la fourniture à laquelle la responsabilité de Deetronix est liée, uniquement si et dans la mesure où le client en fait la demande conformément à l'article 8. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, la responsabilité de Deetronix sera limitée au maximum à la valeur de la facture du contrat, au moins pour la partie du contrat à laquelle la responsabilité de Deetronix se rapporte. 

6. Sans préjudice des délais d'expiration visés à l'article 7, le délai de prescription pour toutes les actions en justice contre Deetronix est d'un an. Nonobstant la phrase précédente, les actions en justice intentées par les consommateurs et fondées sur des faits qui justifieraient l'affirmation qu'un achat par le consommateur n'est pas conforme à l'accord se prescrivent par deux ans. 

7. Dans le cas d'un achat par un consommateur, les restrictions prévues dans le présent article ne vont pas au-delà de ce qui est autorisé par l'article 7:24, paragraphe 2, du code civil. 

8. Le Client garantit Deetronix contre toute réclamation de tiers ayant subi un dommage dans le cadre de l'exécution du Contrat, dont la cause est imputable à une (des) autre(s) partie(s) que Deetronix. Si Deetronix est tenu responsable par des tiers à ce titre, le client est tenu d'assister Deetronix tant sur le plan extrajudiciaire que judiciaire et de faire immédiatement tout ce que l'on peut raisonnablement attendre de lui dans ce cas. Si le client ne prend pas les mesures adéquates, Deetronix est en droit, sans mise en demeure, de prendre elle-même ces mesures. Tous les frais et dommages causés à Deetronix et à des tiers en conséquence seront entièrement à la charge et aux risques du Client. 

ARTICLE 13 - POLITIQUE GÉNÉRALE EN MATIÈRE DE PLAINTES 

1. Les plaintes soumises à Deetronix recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, une réponse sera fournie dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le client peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée. 

2. Si, dans le cadre d'un contrat à distance, la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, le consommateur peut soumettre le litige au comité des litiges via la plateforme ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/). 

ARTICLE 14 - RESERVE DE PROPRIETE 

1. Tous les produits vendus par Deetronix au client restent sa propriété jusqu'à ce que le client ait dûment rempli toutes ses obligations de paiement en vertu du contrat concerné. 

2. Il est interdit au client de vendre, de donner en gage ou de grever de toute autre manière les produits soumis à la réserve de propriété. 

3. Si des tiers saisissent les produits faisant l'objet d'une réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur ceux-ci, le client est tenu d'en informer Deetronix dans les plus brefs délais. 

4. Le Client autorise inconditionnellement Deetronix ou des tiers désignés par Deetronix à pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les produits soumis à la réserve de propriété. En cas de défaillance du client, Deetronix a le droit de reprendre les produits visés par les présentes. Tous les frais raisonnables y afférents seront supportés par le Client. 

5. Si, après que Deetronix lui a livré les produits, le client a rempli ses obligations, la réserve de propriété relative à ces produits reprend effet si le client ne remplit pas ses obligations en vertu d'un accord ultérieur. 

ARTICLE 15 - DISPOSITIONS FINALES 

1. Deetronix a le droit de transférer à un tiers les droits et obligations qui lui incombent en vertu de l'accord. 

2. Chaque accord et toutes les relations juridiques qui en découlent entre les parties sont régis exclusivement par le droit néerlandais. 

3. Les parties ne recourront à la justice qu'après avoir fait tous les efforts possibles pour régler le litige d'un commun accord.  

4. Seul le tribunal compétent dans le district du tribunal de Noord-Holland sera désigné en première instance pour connaître des litiges entre les parties, sans préjudice du droit de Deetronix de désigner un autre tribunal compétent en vertu de la loi. Toutefois, le consommateur a le droit de choisir le tribunal compétent en vertu de la loi dans un délai d'un mois après que Deetronix a annoncé par écrit qu'il souhaite porter le litige devant le tribunal qu'elle a désigné. 

5. Si les présentes conditions générales sont disponibles en plusieurs langues, la version néerlandaise sera toujours déterminante pour l'interprétation des clauses qu'elles contiennent.