Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@voordeelled.nl. Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE auront également la possibilité d'enregistrer des plaintes par l'intermédiaire de la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours d'examen ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte par l'intermédiaire de la plateforme de l'Union européenne.